10 succès UX incroyables en MEM
Qu’est-ce qu’un site e-commerce sans conversion? Si votre site Web ne vend pas, il ne fonctionne tout simplement pas. La visite du site Web doit être convertie en clients payants, puis ces clients doivent être persuadés de revenir et de répéter leur achat.
Par conséquent, vous devez examiner attentivement l’Experience Utilisateur (UX) de votre site Web. C’est un facteur décisif pour les visiteurs qui achètent au moins un article avant de quitter.
Le tambour roule, entre MEM.
MEM est une plate-forme de commerce électronique simple qui aide les petites entreprises à commencer à vendre sur leur propre site Web, leurs réseaux sociaux et leur application mobile.
Vous pouvez vérifier toutes les fonctionnalités de MEM ici.
Aujourd’hui, je vais parler de 10 succès UX incroyables que MEM vous propose.
- Vitesse de Chargement
- Navigation Primaire Simplifiée
- Processus de Paiement Rapide
- Service Client
- Navigation Simple
- Fonction de Recherche
- Filtrer et Trier
- Informations Générales et de Contact Facilement Disponibles
- Images du Produit
- Réactif
1. Vitesse de Chargement
L’objectif de votre site Web est de fournir à vos visiteurs les informations dont ils ont besoin très rapidement.
Si le chargement de ces informations prend une éternité, les utilisateurs ressentiront des émotions liées à la colère ou à la frustration. Ils quitteront votre site Web et achèteront sur un autre.
Un site plus rapide améliore non seulement l’expérience utilisateur, mais stimule également les ventes. Plus une page se charge rapidement, plus l’utilisateur a des chances d’être satisfait, et lorsqu’un client est satisfait, il est plus susceptible de faire un achat.
Apprenez à tester et à optimiser la vitesse de votre site Web à l’aide de GTmetrix.
2. Navigation Primaire Simplifiée
Votre page d’accueil est la première chose qu’un visiteur voit habituellement. Idéalement, elle devrait offrir une voie de choix minimum. Plus un utilisateur a de choix, plus il lui faudra de temps pour comprendre votre produit / service et effectuer une action souhaitée.
Suivez ce processus en informant les utilisateurs de votre boutique dès le début. Motivez les utilisateurs et donnez-leur envie d’explorer ce que vous vendez.
3. Processus de Paiement Rapide
Le processus de paiement peut faire ou défaire un achat. Il est fondamental de guider les utilisateurs vers les dernières étapes du processus de paiement. Cela doit être simple et rapide.
Le client a choisi l’article qu’il souhaite acheter, il est temps de passer la commande.
MEM utilise un processus UX très efficace pour la phase de paiement.
- Afficher uniquement les informations nécessaires pour finaliser l’achat afin que l’utilisateur ne soit pas distrait.
- Afficher les étapes visibles et offrir la flexibilité de basculer simplement entre les étapes sans perte de données.
- Afficher le récapitulatif de la commande afin que l’utilisateur dispose d’un sentiment de clarté et de contrôle.
- Et enfin et surtout, afficher une navigation minimale sur le site Web, limitant les choix de retour à la page de la boutique.
4. Service Client – Chatbots
Les chatbots étant disponibles sur votre site Web 24/7, ils peuvent considérablement améliorer votre expérience utilisateur en interagissant avec de nouveaux visiteurs.
Sachant que 31% des utilisateurs ne sont pas en mesure d’obtenir des réponses simples liées à l’entreprise, les chatbots peuvent résoudre / répondre à la plupart des problèmes / questions courants qu’ils ont.
Dans l’exemple ci-dessous, vous pouvez remarquer un engagement avec les utilisateurs dès qu’ils atteignent votre site Web. Envoyer un message de bienvenue les aide à démarrer et les guide vers des pages plus spécifiques en fonction de leurs besoins.
5. Navigation Simple
L’un des principaux défis de l’expérience utilisateur est une navigation simple.
Localiser la catégorie adéquate est la première étape que l’utilisateur effectue s’il souhaite trouver quelque chose de spécifique sur le site Web.
Dans l’exemple ci-dessous, les acheteurs peuvent facilement reconnaître les images / illustrations sans avoir à lire les noms de catégories, ce qui améliore l’expérience utilisateur. Par la suite, les utilisateurs ne seront pas confus et trouveront immédiatement ce qu’ils recherchent, sans distraction.
6. Fonction de Recherche
La fonction de recherche a toujours été très populaire, en particulier dans un site Web de commerce électronique.
Les visiteurs qui utilisent le champ de recherche sont plus susceptibles de se convertir en prospects et en clients, ils iront sur votre site Web avec l’intention d’acheter. C’est pourquoi la fonction de recherche est nécessaire dans chaque site.
Cela augmentera vos taux de conversion, ce qui se traduira par des acheteurs plus heureux qui reviendront et commanderont à nouveau.
Les personnes qui utilisent le champ de recherche savent précisément ce qu’elles recherchent – souvent aussi spécifique qu’un nom de produit réel. Les personnes qui naviguent explorent davantage de contenu connexe. Les utilisateurs qui utilisent la recherche sont souvent au stade avancé du mode d’achat, lorsqu’ils ont rassemblé toutes les informations qu’ils jugent nécessaires et qu’ils ont pris une décision sur le produit à acheter.
cludo.com
7. Filtrer et Trier
Les filtres et le tri doivent être facilement accessibles et visibles sur la liste des produits. Certains sont plus importants que d’autres – par exemple, la fourchette de prix est généralement le facteur le plus important pour le client.
Il peut permettre à l’utilisateur de faire défiler un catalogue de produits de milliers de choix uniquement pour une sélection de produits qui correspondent à ses propres préférences d’achat.
Offrir à votre client une excellente expérience de filtrage peut augmenter vos ventes et vos taux de conversion.
8. Informations de Contact Facilement Disponibles
Faciliter la connexion avec vos clients établira leur confiance en votre marque. Les visiteurs parcourent votre site Web pour en savoir plus sur vos produits. Ils s’attendront à voir des informations sur où et comment se connecter avec vous.
Le meilleur moyen est d’inclure dans une description de marque facile à remarquer, des icônes de réseaux sociaux, un e-mail et un numéro cliquable à appeler.
9. Images du Produit
Les images des produits constituent l’un des principaux arguments de vente.
Votre site doit contenir autant d’images que nécessaire pour montrer à quoi ressemble le produit.
Mettre le produit en contexte clarifie exactement ce qu’il est, comment il est utilisé et qui est susceptible de l’utiliser.
En outre, les images doivent être de haute qualité, sans elles, les utilisateurs pourraient ne pas être en mesure de prendre une décision d’achat et s’éloigner de votre site Web.
10. Réactif
Il est nécessaire d’adapter une conception réactive pour améliorer l’expérience utilisateur. L’une des principales raisons de cette importance est le nombre croissant d’utilisateurs d’appareil mobile, vu que la moitié de la population de la Terre en possède.
Votre visiteur doit profiter de tous les avantages du design réactif, pour augmenter considérablement les chances de les gagner en tant que clients. Des dimensions du texte aux champs de saisie, toutes ces petites choses s’additionnent pour offrir une expérience utilisateur agréable et convaincante.
La conception Web réactive pour les magasins de commerce électronique entraîne une augmentation de vos taux de conversion.
Résumé
Notre monde change. Le commerce électronique ne fera que se développer, surtout après la dernière crise du COVID-19.
Si vous souhaitez vendre vos produits en ligne et créer une boutique e-commerce, le moyen le plus simple et le plus rapide est de le faire via MEM.
Pour plus d’informations sur la façon dont nous pouvons vous aider à vendre en ligne avec MEM, veuillez réserver un appel avec nous.